Liialliset viivästykset, peruutukset ilman ilmeistä syytä, kadonneet matkalaukut, matkustajien väärinkäyttö, lentokoneessa pitäminen poistumatta tuntikausia ... Viime aikoina näitä ongelmia esiintyy päivittäin jokaisella maailman lentokentällä, ja matkustajat tuntevat usein olevansa suojattomia. No, tiedä, että meillä on oikeuksia taistella ja laki suojaa meitä korvauksilla, jos näitä tilanteita tapahtuu. Mutta sinun on väitettävä! Tässä artikkelissa kerromme sinulle kuinka periä myöhästynyt tai peruutettu lento ja oikeudet, jotka meillä matkustajina ovat.
Voimme sanoa, vaikka pienellä suulla ja koskettamalla puuta, että olemme onnistuneet useimpien matkojemme lentojen kanssa. Emme ole koskaan kärsineet peruuttamisesta liian traumaattisesta, eikä meidän ole pitänyt imeä loputtomia jonoja yrityksen tiskin edessä vaatiakseen.
Vaikka muistamme suuren lumisateen Madridin joulusta, joka antoi meille nukkua yhden yön lentokentällä (ainoa seuraus oli saada yksi päivä lomaa) ja pari kuljettajan lakkoa ... Voi, ja Rooman lentokentällä tapahtui tulipalo, joka Hän pakotti minut viettämään koko yön makuulla käytävällä odottaen siirtymistään ... Ja tuolloin oleskelemme 3 tuntia lentokoneella poistumatta matkalle Varsovaan ... Jos lopulta jos meillä olisi aventurillamme!
Mutta totuus, meillä ei koskaan ollut selvää, milloin, mitä, miten ja missä hakea näissä ja vastaavissa tapauksissa.Mitä oikeuksia matkustajalla on peruuttaessaan lentonsa? Kuinka paljon viivästystä korvataan? Kuinka saada korvauksen, kun kadon matkalaukku? Nämä ovat asioita, jotka meidän on tiedettävä ennen matkalle lähtöä, jotta kirotun kuljettajan lakko ei yllättäisi meitä!
Nämä ovat yleisesti ottaen matkustajien oikeudet ja että lentoyhtiöiden olisi noudatettava:
Näissä tapauksissa yritys ja / tai matkatoimistot ovat poistuneet rivistä ja myyneet enemmän paikkoja kuin on (en tiedä onko liikenteen odottaminen lentopäivänä kauheaa ja saako monet ihmiset menettämään sen). Jos vapaaehtoisten pyynnöstä luopua lippustasi vastineeksi tietyistä eduista, he kieltäytyvät sinulta pääsystä, tiedät, että sinulla on nämä velvollisuus:
- korvaus määrät ovat välillä 125–600 euroa lentomatkan mukaan.
- huomio odotusaikana, ruuan, juomien, puheluiden ja jopa hotellien kanssa, jos on tarpeen viettää yö odottamalla vaihtoehtoista lentoa.
On tärkeää tietää, että korvaus voi leikkaa kahtia Kun tarjottu vaihtoehtoinen kuljetus antaa sinun saavuttaa määränpäähänsi 2 - 4 tunnin etäisyydellä alkuperäisestä lennosta, lentomatkan pituudesta riippuen.
Ratkaisu: hyvitys - lipun määrästä tai vaihtoehtoinen kuljetus. lisää korvausta.
Mitkä ovat syyt yrityksen ulkopuolella? Ne aiheuttavat yleensä sääolosuhteita, kuten voimakasta lunta tai tuulta, poliittisia syitä, kuten valvojien lakko, ja sellaisia asioita, "ylivoimainen este", sanotaan. Yrityksen on tarjottava sinulle jokin seuraavista ratkaisut:
- palautus lipun määrästä ja tarvittaessa ilmainen paluu alkuperäiseen lähtöpisteeseesi.
- viive matka sinulle sopivaan päivämäärään asti (paikkojen saatavuuden mukaan).
Seuraavalle lennolle, joka tapahtuu seuraavana päivänä, tarjotaan aikoja. Ainoastaan siinä tapauksessa, että yksi yö kuluu peruutetun ja vaihtoehtoisen lennon välillä, lentoyhtiön on tarjottava ilmainen hotelliyö ja siirrot lentokentälle / lentokentälle.
Lisäksi sinulla on oikea huomio, aterioiden, juomien, puheluiden jne. kanssa ilmaiseksi.
ratkaisu: kuljetus määränpäähänne kautta vaihtoehtoiset keinot tai korvausta.
Sinulla on samat oikeudet että ”ylivarauksen”(Korvaus tai vaihtoehtoinen kuljetus + apu + korvaus). Yhtiö voi kuitenkin ei noudata korvauksella, jos jotain näistä tapahtuu tapauksissa:
- Peruuttaminen ulkopuolisista syistä jokaisessa jo mainitussa tapauksessa.
- Peruutuksesta on ilmoitettu sinulle 14 päivää etukäteen.
- Sinulle on ilmoitettu 14–7 päivää etukäteen, ja he tarjoavat sinulle vaihtoehtoisen kuljetuksen, joka ei poistu 2 tuntia ennen tai saapua 4 tuntia alkuperäisen varauksen jälkeen.
- Sinulle on ilmoitettu vähemmän kuin 7 päivää etukäteen, ja he ehdottavat toista lentoa, joka ei lähde tunti ennen tai saapuu 2 tuntia alkuperäisen varauksen jälkeen.
Ratkaisu: hyvitys - lipun määrästä taivaihtoehtoinen kuljetus. lisääkorvausta.
velvollisuus että meillä on matkustajia, jos lentomme viivästyy, on:
- apu, ruuan, juoman, puheluiden jne., majoituksen ja kuljetuksen kanssa, kunnes joudut yöpymään myöhässä. Tämä oikeus annetaan, kun viive on:
- 2 tuntia tai enemmän lennoilla, joiden pituus on enintään 1500 kilometriä.
- 3 tuntia tai enemmän yhteisön sisäisillä lennoilla, joiden pituus on yli 1 500 km, ja kaikilla muilla lennoilla, joiden pituus on 1 500–3 500 km.
- 4 tuntia tai enemmän lennoilla, jotka eivät sisälly edellisiin osiin.
- palautus % lipun määrästä yli viiden tunnin viivästymisissä.
- korvaukset, tapauksissa, joissa viive on yli 3 tuntia. Vaikka määriä ei harkita nykyisissä säännöksissä, tämä oikeus tunnustetaan.
Ratkaisu: hyvitys lipun määrästä ja joissain tapauksissa korvaus.
Mikä jännitys, kun odotamme matkalaukkuamme nauhalle ja näemme, että kaikki paitsi sinun esiintyvät. Pelkät pahinta ... tällä kertaa se on koskettanut minua! Ja lopulta, kun olet odottanut puoli tuntia, näet hänen pienen päänsä ... Mutta jos hän ei tee niin ja matkalaukkusi lentää tuolloin muualle maailmaan, tiedät, että sinulla on oikeus korvaus enintään 1 220 euroon. Lopullinen määrä lasketaan kunkin maan allekirjoittaman kansainvälisen sopimuksen perusteella, mutta jatka, jotain on korjattava!
Voit myös tehdä erityisen matkalaukkuarvon ilmoituksen ennen lennolle pääsyä ja maksaa lisämaksun, mutta jos matka katoaa tai vahingoittuu, korvauksen määrä on suurempi.
Jos sinulla on jokin yllä mainituista tilanteista, sinun on lähetettävä vaatia lentoyhtiötä. Jos et jonkin ajan kuluttua saa vastausta tai ehdotettu ratkaisu ei tyydytä sinua, voit lähettää valituksen Valtion lentoturvallisuusvirasto (katso niiden verkkosivut) kehitysministeriöltä. Verkkosivustolta löydät lomakkeet, jotka sinun on lähetettävä, sekä kopion vaatimuksesta yritykselle.
Sinulla on myös mahdollisuus mennä toisiin erikoistunut yritys joka on omistettu taistelemaan oikeutesi puolesta, enemmän tottunut käsittelemään näitä sonnia.
Suurimpaan osaan matkavakuutuksia sisältyy lentoviivästysten ja peruutuksien sekä kadonneiden matkalaukkujen vakuutus. Esimerkiksi IATI: lla (meillä olevalla vakuutuksella) on Airhelp-niminen palvelu, jonka voi vuokrata lisämaksusta 5 € ja joka sisältää kaikki menettelyt oikea-aikaisten korvausten tekemiseksi. Tässä kerromme sinulle kuinka valita paras matkavakuutus.
Jotkut pankkikortit sisältävät tiettyjä vakuutuksia, jotka voivat olla erittäin mielenkiintoisia. Ehdot yleensä tulevat korttisopimus, joten etsit sitä jo (ajattelet nyt, että mihin helvettiin sinä laitat sen) ja tarkistat, mikä se on, joka peittää sinut. Näiden vakuutusten joukossa on joitain matkoista jonka avulla voit ladata a korvaukset myöhästymisistä, peruutuksista, kadonneista matkalaukkuista jne.. Muista, että joudut ostamaan lipun kyseisellä kortilla.
Ala! Nyt kun tiedät kuinka saada lento... Kaikki vaativat!
